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아마존 기업의 사업성
아마존 기업은 세계에 다양한 기술과 제품을 제공하며 운영되고 있는 다국적 기업입니다. 주요 산업은 온라인 판매를 통해 전 세계의 소비자에게 제품을 판매하는 전자 상거래입니다. 책, 가구, 전자 제품, 식품, 의류 등 판매가 가능한 물건들은 모두 아마존에서 구입이 가능합니다. 뿐만 아니라 현재에 와서는 다방면에서 사업을 확장하여 여러 가지 산업 분야에 진출하기도 했습니다. 온라인 판매 외에도 스트리밍 서비스, 영화, TV쇼, 음악 등 디지털 콘텐츠들을 포함한 여러 소비자들을 위한 기술 산업을 개발했습니다. 또한 아마존 기업은 웹 서비스 부서를 통한 AI 인공지능, 클라우드 산업에도 막대한 투자를 하고 있습니다. 아마존의 인공지능 기술은 음성 기능을 강화하고 새로운 제품 및 기술을 개발, 향상하는데 도움을 주고 있습니다. 그 밖에도 아마존 기업은 아마존 에코 스마트 스피커와 TV 스트리밍 미디어 플레이어 등 여러 가지 제품들을 개발하였고 세계 소비자들에게 사랑받고 있습니다. 전반적으로 아마존은 혁신을 통한 변화를 위해 꾸준히 기술 개발에 노력을 해왔고 수년에 걸쳐 성장과 성공을 주도하였습니다. 아마존의 사명이 지구에서 가장 고객 중심적인 회사가 되는 것입니다. 이는 고객 만족을 위해 힘써왔고 고객 중심의 서비스를 구축하여 글로벌 시장에서 강력한 다국적 회사로 자리매김하였습니다.
아마존 기업의 문화
아마존 기업의 회사내 문화는 데이터 중심적입니다. 종종 강렬하고 매우 빠르게 진행되며 변화, 혁신, 고객 중심, 위험 감수의 의지를 항상 강조하고 있습니다. 아마존 기업의 문화 중 가장 중심이 되는 것은 고객의 뒤에서 일하는 것을 강조하고 있어 회사는 만들고자 하는 제품을 고객이 경험하는 것부터 구상하여 제품과 서비스를 구축하는데 노력합니다. 이는 아마존이 강조하고 있는 고객 중심의 원칙에 가장 잘 접근하는 것입니다. 아마존의 14가지 리더십 원칙은 유명합니다. 그중 또 하나는 데이터 및 메트릭에 중점을 둔다는 것인데 이는 모든 의사 결정을 데이터를 기반으로 결정한다는 것입니다. 직원들은 아이디어를 낼 때 데이터를 모으고 분석하여 근거를 뒷받침해야만 합니다. 그로 인한 직원들의 경쟁은 팀의 영향력을 높이고 때로는 대립적이지만 함께 성장할 수 있는 문화로 이어지고 있습니다. 또한 아마존 기업은 작업 환경이 빠르게 진행되고 기준이 매우 높기로 유명합니다. 유능한 인재를 채용하고 직원들의 능력을 끌어올리기 위해 최선을 다하도록 독려하고 있습니다. 이는 높은 기대치를 만족시키기 위한 스트레스로 이어질 수 있습니다. 아마존은 자율성이 부여되는 만큼 스스로 결정을 하고 신속하게 움직일 수 있는 권한과 책임감이 주어집니다. 이것은 직원들 스스로가 기업에 대한 주인 의식을 느낄 수 있어 책임감을 가질 수 있습니다. 하지만 팀 간의 소통 부족으로 이어질 수 있는 문제가 있습니다.
아마존 로봇 회사 인수
아마존은 AI 및 로봇 산업에도 진출 했습니다. 최근 여러 해 동안 로봇 회사들을 인수했습니다. 그중에서도 가장 주목이 되는 것은 2012년 키바 시스템을 7억 7,500만 달러에 인수한 것입니다. 키바 시스템은 로봇을 이용하여 창고 자동화를 전문으로 하는 회사로 대표 로봇으로는 창고 바닥을 자율적으로 탐색하고 제품 선반을 작업자에게 운반해 주는 로봇입니다. 작은 바퀴가 달린 이 로봇은 창고를 효율적으로 이용할 수 있도록 로봇을 프로그래밍할 수 있습니다. 아마존이 이 키바 시스템 회사를 인수함으로써 아마존은 로봇 기술을 가져와 자체 창고 운영에 적용할 수 있었습니다. 이 로봇은 아마존에서 리브랜딩 되어 아마존 로보틱스로 출시되었으며 주문 처리 속도를 높이고 배송 시간을 단축하기 위해 계속해서 개발하고 있는 핵심 사업이 되었습니다. 인수를 통해 아마존은 현재에까지 계속해서 로봇 기술 사업에 투자하고 있고 창고에서 로봇을 사용하고 있습니다. 현재 아마존이 세계 시장에서 더욱 확장될 수 있었던 것은 전 세계 주문 처리 센터에 20만 대 이상의 로봇을 배치하여 빠른 속도로 제품을 분류, 포장, 배송을 처리하고 있다는 것입니다. 아마존은 로봇 기술에 투자함으로써 급변하고 있는 세계 시장에서 공급망 운영을 자동화하여 경쟁에서 우위를 점유할 수 있었습니다. 자동화가 인간의 일자리를 해침으로써 그에 따른 걱정도 생기고 있습니다. 하지만 아마존은 점점 더 넘치고 있는 수요를 충족시키기 위해 운영을 확장함에 따라 더욱 많은 일자리가 창출되고 있습니다.